Regulamin dla firm

Wersja 1.0 z dnia 14.11.2026. Obowiązuje od 14.11.2026.

§ 1. Zakres stosowania

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin B2B”) określa warunki sprzedaży Towarów przez Callance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, KRS 0000986258, NIP / VAT UE: PL5273014073, REGON 522776736, kapitał zakładowy 25 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”), za pośrednictwem sklepów internetowych callance.pl i callance.eu we wszystkich wersjach językowych (dalej: „Sklep”), a także w drodze zamówień składanych e-mailem, telefonicznie lub w inny sposób, o ile strony nie uzgodniły pisemnie odmiennych warunków.
Regulamin B2B stosuje się wyłącznie do umów z przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, osobami prawnymi i jednostkami organizacyjnymi, nabywającymi Towary w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej: „Kupujący”).
Regulamin B2B nie ma zastosowania do konsumentów ani do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają umowę niemającą dla nich charakteru zawodowego (przedsiębiorców na prawach konsumenta). Osoby te kupują na podstawie Regulaminu sklepu dla konsumentów.
Składając zamówienie jako firma, Kupujący oświadcza, że kupuje w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, że zakup ma dla niego charakter zawodowy, a osoba składająca zamówienie jest umocowana do jego złożenia. Kupujący ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprawdziwości tego oświadczenia, w tym za różnice w podatku VAT.
Ogólne warunki zakupu lub inne wzorce umowne Kupującego nie wiążą Sprzedawcy, nawet jeżeli Sprzedawca im wyraźnie nie zaprzeczył. Art. 385⁴ § 1 Kodeksu cywilnego nie stosuje się.
Regulamin B2B jest udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie oraz dołączany do potwierdzenia zamówienia.

§ 2. Zawarcie umowy

Informacje o Towarach w Sklepie, cennikach i katalogach stanowią zaproszenie do zawierania umów, a nie ofertę.
Zamówienie złożone przez Kupującego przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub w inny sposób stanowi ofertę Kupującego.
Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji albo z chwilą wydania Towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny. Pobrane płatności zostaną wówczas zwrócone.
W razie oczywistej omyłki w cenie, opisie lub dostępności Towaru, także ujawnionej po zawarciu umowy, Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, zwracając otrzymane płatności. Kupującemu nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia odszkodowawcze.
Zamówienie do wyceny dostawy (przycisk „Wysyłam zamówienie do wyceny dostawy”) nie rodzi obowiązku zapłaty. Wycena przesłana przez Sprzedawcę jest ważna przez 5 Dni roboczych, a umowa zostaje zawarta po jej akceptacji przez Kupującego przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
Strony wyłączają stosowanie art. 66¹ § 1 i 2 Kodeksu cywilnego (art. 66¹ § 4 Kodeksu cywilnego).

§ 3. Towary, stan i informacje techniczne

Sprzedawca oferuje Towary nowe, używane, po zwrocie oraz uszkodzone lub niesprawne, w tym pochodzące z aukcji, likwidacji magazynów i upadłości. Stan Towaru jest wskazany na karcie produktu i stanowi jedyne uzgodnienie stron co do jego jakości.
Dane techniczne, karty katalogowe, informacje o kompatybilności i zdjęcia pochodzą od producentów lub z dokumentacji przekazanej Sprzedawcy i mają charakter informacyjny. Nie stanowią zapewnienia (gwarancji) właściwości ani zgody na określone zastosowanie Towaru. Sprzedawca nie odpowiada za dobór Towaru do instalacji Kupującego, w tym za kompatybilność falowników, magazynów energii, baterii, BMS i wallboxów.
Towary uszkodzone lub niesprawne są sprzedawane w stanie, w jakim się znajdują („as is”), na części, do naprawy lub do odzysku. Kupujący nabywa je ze świadomością, że mogą nie działać, nie spełniać wymagań bezpieczeństwa i wymagać naprawy przez osobę uprawnioną przed użyciem.
Kupujący odpowiada za to, aby montaż, podłączenie, uruchomienie i eksploatacja Towarów, w szczególności falowników, magazynów energii, akumulatorów litowych i wallboxów, były wykonywane przez osoby posiadające wymagane kwalifikacje i uprawnienia, zgodnie z instrukcjami producenta, normami i przepisami obowiązującymi w miejscu instalacji, w tym wymogami operatora sieci dystrybucyjnej.
Kupujący, który odsprzedaje Towary, jest odpowiedzialny za wykonanie wobec swoich klientów obowiązków informacyjnych i bezpieczeństwa produktów obowiązujących w państwie odsprzedaży.

§ 4. Ceny i podatki

Ceny dla Kupujących są cenami netto. Do ceny netto dolicza się podatek VAT według stawki właściwej dla danej transakcji oraz koszty dostawy.
Kupujący z innego państwa członkowskiego UE, którego numer VAT UE jest ważny i potwierdzony w systemie VIES w chwili zamówienia, nabywa Towar ze stawką 0% w ramach wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów (WDT), pod warunkiem wywozu Towaru z Polski do innego państwa członkowskiego. W przeciwnym wypadku sprzedaż jest opodatkowana VAT według przepisów właściwych dla dostawy.
Przy WDT Kupujący jest zobowiązany w terminie 7 dni od otrzymania Towaru, na każde żądanie Sprzedawcy, przekazać podpisane potwierdzenie odbioru Towaru w państwie przeznaczenia (w tym potwierdzenie przybycia Towaru według wzoru Sprzedawcy). Przy odbiorze własnym lub transporcie organizowanym przez Kupującego Kupujący zobowiązuje się wywieźć Towar z Polski i dostarczyć dokumenty transportowe (np. CMR) oraz potwierdzenie odbioru.
Jeżeli Kupujący nie dostarczy dokumentów, o których mowa w ust. 3, lub Towar nie zostanie wywieziony z Polski, Sprzedawca może wystawić fakturę korygującą z polskim VAT, a Kupujący zapłaci różnicę wraz z odsetkami i kosztami, w tym ewentualnymi zaległościami podatkowymi Sprzedawcy, w terminie 7 dni od wezwania.
Przy dostawie poza UE cena nie zawiera VAT. Cła, podatki importowe, opłaty celne, koszty odprawy i pozwoleń w państwie przeznaczenia ponosi Kupujący. Kupujący zapewnia dokumenty potwierdzające wywóz.
Faktury dla Kupujących z Polski są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), a dla pozostałych Kupujących – w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

§ 5. Płatności

O ile strony nie uzgodniły inaczej na piśmie, Kupujący płaci z góry: przelewem w terminie 3 Dni roboczych od zawarcia umowy, kartą lub przez PayPal. Do czasu zaksięgowania pełnej płatności Sprzedawca nie wysyła Towaru.
Odroczony termin płatności Sprzedawca może przyznać indywidualnie, w tym w zależności od weryfikacji kredytowej lub ubezpieczenia należności.
Za datę zapłaty uważa się datę uznania rachunku Sprzedawcy. Koszty bankowe i przewalutowania po stronie Kupującego obciążają Kupującego.
W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
Jeżeli Kupujący nie zapłaci w terminie, Sprzedawca może odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu w ciągu 30 dni od upływu terminu płatności lub wstrzymać realizację innych zamówień Kupującego.
Kupujący nie może potrącać swoich wierzytelności z wierzytelnościami Sprzedawcy ani przelewać wierzytelności wobec Sprzedawcy na osoby trzecie bez jego pisemnej zgody.

§ 6. Dostawa, przejście ryzyka i odbiór

Terminy wysyłki i dostawy są orientacyjne, chyba że Sprzedawca na piśmie potwierdził je jako wiążące. Opóźnienie nie uprawnia Kupującego do odszkodowania; Kupujący może odstąpić od umowy po bezskutecznym upływie wyznaczonego na piśmie dodatkowego terminu nie krótszego niż 14 dni. 1a. Dostawy do Kupujących spoza Polski realizowane są na warunkach FCA Osielsko (Incoterms® 2020), także gdy Sprzedawca na zlecenie Kupującego organizuje transport. Koszt transportu jest wówczas doliczany do faktury, a przewoźnik działa na rzecz Kupującego.
Korzyści i ciężary oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Kupującego z chwilą wydania Towaru pierwszemu przewoźnikowi lub spedytorowi albo z chwilą odbioru osobistego w magazynie w Osielsku, także gdy koszt transportu ponosi Sprzedawca.
Kupujący jest zobowiązany zbadać przesyłkę przy odbiorze w obecności przewoźnika. Uszkodzenia zewnętrzne, braki ilościowe lub naruszenie opakowania należy opisać w protokole szkody spisanym z przewoźnikiem albo na liście przewozowym/CMR i zgłosić Sprzedawcy w terminie 2 Dni roboczych. Odbiór bez zastrzeżeń oznacza potwierdzenie zgodności ilości i braku widocznych uszkodzeń.
Przy dostawie paletowej Kupujący zapewnia możliwość rozładunku (wózek, rampa lub odpowiednia liczba osób), chyba że zamówiono usługę z rozładunkiem. Koszty nieudanej dostawy, ponownej awizacji, magazynowania lub zwrotu przesyłki z przyczyn leżących po stronie Kupującego obciążają Kupującego.
Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru w uzgodnionym terminie, Sprzedawca może po upływie 14 dni naliczać opłatę magazynową 5 EUR netto za każdą paletę za każdy dzień, a po upływie kolejnych 30 dni odstąpić od umowy i zachować z wpłaconej ceny kwotę pokrywającą poniesione koszty.
Akumulatory litowe są wysyłane zgodnie z przepisami ADR / IATA jako towary niebezpieczne (UN3480 / UN3481). Kupujący, który organizuje transport samodzielnie, odpowiada za jego zgodność z tymi przepisami.

§ 7. Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty całej ceny oraz wszystkich wymagalnych należności z danej umowy (art. 589 Kodeksu cywilnego).
Do tego czasu Kupujący może odsprzedać Towar wyłącznie w zwykłym toku działalności. Kupujący przelewa na Sprzedawcę, do wysokości niezapłaconej ceny, wierzytelności z tytułu takiej odsprzedaży; Sprzedawca przyjmuje ten przelew.
Kupujący niezwłocznie informuje Sprzedawcę o zajęciu Towaru przez osoby trzecie lub o wszczęciu postępowania upadłościowego lub restrukturyzacyjnego.

§ 8. Wyłączenie rękojmi i odpowiedzialność za jakość

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów zostaje wyłączona w całości.
W zamian za rękojmię, w odniesieniu do Towarów nowych, Sprzedawca przyjmuje ograniczoną odpowiedzialność za wady istniejące w chwili przejścia ryzyka, jeżeli Kupujący zgłosi wadę na piśmie lub e-mailem: – wady widoczne i niekompletność – w terminie 7 dni od dostawy, – wady ukryte – niezwłocznie po ich wykryciu, nie później jednak niż w terminie 12 miesięcy od dostawy.
W przypadku uzasadnionego zgłoszenia, o którym mowa w ust. 2, Sprzedawca według własnego wyboru naprawia Towar, wymienia go na wolny od wad, obniża cenę albo zwraca cenę za zwrotem Towaru. Inne roszczenia z tytułu wad, w tym o pokrycie kosztów demontażu, ponownego montażu, dojazdu instalatora, transportu do miejsca innego niż miejsce dostawy i przestojów, są wyłączone.
Towary używane, po zwrocie, uszkodzone lub niesprawne są sprzedawane bez jakiejkolwiek odpowiedzialności Sprzedawcy za wady i bez ust. 2–3, z wyjątkiem niezgodności Towaru z opisem stanu na karcie produktu (np. dostarczenie innego modelu), którą Kupujący zgłosi w terminie 3 Dni roboczych od dostawy.
Jeżeli producent udziela gwarancji, Sprzedawca przekazuje Kupującemu posiadane dokumenty gwarancyjne i na żądanie wspiera kontakt z gwarantem. Sprzedawca nie jest gwarantem i nie odpowiada za odmowę gwarancji przez producenta, w szczególności dla Towarów pochodzących z aukcji, upadłości lub spoza autoryzowanej dystrybucji.
Zgłoszenie wady wymaga podania numeru zamówienia, numeru seryjnego, opisu wady oraz dokumentacji (zdjęcia, logi z falownika/BMS, protokół z pomiarów). Sprzedawca może wymagać dostarczenia Towaru do weryfikacji na koszt Kupującego; jeśli zgłoszenie okaże się zasadne, Sprzedawca zwraca uzasadnione koszty przesyłki.
Kupujący nie może wstrzymać zapłaty ceny z powodu zgłoszenia wady.
Wyłączenia i ograniczenia z niniejszego paragrafu nie mają zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę (art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego).

§ 9. Ograniczenie odpowiedzialności

Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu umowy lub w związku z nią, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny netto Towaru, którego dotyczy roszczenie.
Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę produkcji energii, utratę dopłat lub dotacji, kary umowne płacone przez Kupującego jego klientom, przestoje, utratę danych ani szkody pośrednie i następcze.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego montażu, doboru, przechowywania, transportu lub eksploatacji Towaru, z jego modyfikacji ani z użycia Towaru uszkodzonego lub niesprawnego bez naprawy przez uprawnioną osobę.
Ograniczenia z ust. 1–3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, odpowiedzialności za szkodę na osobie oraz odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.
Roszczenia Kupującego wobec Sprzedawcy przedawniają się z upływem 12 miesięcy od dostawy Towaru, o ile przepisy nie stanowią inaczej w sposób bezwzględnie obowiązujący.

§ 10. Brak prawa odstąpienia, zwroty handlowe

Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Przepisy ustawy o prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy nie mają zastosowania.
Sprzedawca może, według własnego uznania i po uprzednim pisemnym uzgodnieniu, przyjąć zwrot Towaru nowego, nieużywanego, w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu, zgłoszony w terminie 14 dni od dostawy. Sprzedawca pobiera wówczas opłatę manipulacyjną w wysokości 20% ceny netto, nie mniej niż 25 EUR, a koszt transportu zwrotnego ponosi Kupujący.
Towary używane, po zwrocie, uszkodzone, niesprawne, wykonane na zamówienie oraz sprowadzone na indywidualne zamówienie Kupującego nie podlegają zwrotowi handlowemu.

§ 11. Baterie, zużyty sprzęt i opakowania

Kupujący będący użytkownikiem końcowym może przekazać Sprzedawcy zużyte baterie i zużyty sprzęt elektryczny w zakresie i na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Koszty transportu zużytych baterii i sprzętu do miejsca wskazanego przez Sprzedawcę ponosi Kupujący, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
Kupujący z siedzibą poza Polską oświadcza, że nabywa Towary w celu ich dalszej odsprzedaży lub montażu u swoich klientów, a nie jako użytkownik końcowy, i że jako podmiot udostępniający Towary po raz pierwszy na rynku państwa swojej siedziby albo państwa dostawy wykonuje samodzielnie, na własny koszt, wszystkie obowiązki producenta wynikające z przepisów o bateriach (w tym rozporządzenia (UE) 2023/1542), zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym oraz opakowaniach w tym państwie, w tym obowiązki rejestracyjne i sprawozdawcze.
Jeżeli Kupujący z siedzibą poza Polską nabywa Towary jako użytkownik końcowy, musi to zgłosić przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca może wówczas odmówić przyjęcia zamówienia albo zrealizować je wyłącznie w drodze odbioru osobistego w Osielsku.
Kupujący zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności i zwraca mu wszelkie koszty, opłaty i kary nałożone na Sprzedawcę w związku z naruszeniem ust. 2 lub 3.

§ 12. Kontrola eksportu i sankcje

Kupujący zobowiązuje się przestrzegać przepisów o kontroli eksportu i środków ograniczających UE, w tym rozporządzeń Rady (UE) nr 833/2014 i nr 765/2006.
Kupujący nie będzie sprzedawać, eksportować ani reeksportować, bezpośrednio lub pośrednio, Towarów do Federacji Rosyjskiej ani na Białoruś ani do użytku w tych państwach (klauzula „No Russia / No Belarus”, art. 12g rozporządzenia 833/2014 i art. 8g rozporządzenia 765/2006). Kupujący zobowiąże swoich odbiorców do przestrzegania tego zakazu.
W razie naruszenia ust. 2 Sprzedawca może odstąpić od umowy lub ją wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym, a Kupujący zapłaci karę umowną w wysokości 100% ceny netto Towarów, których dotyczy naruszenie, niezależnie od prawa do odszkodowania przewyższającego karę.
Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia do czasu otrzymania od Kupującego oświadczenia o użytkowniku końcowym, jeżeli jest to uzasadnione charakterem Towaru lub kraju przeznaczenia.

§ 13. Siła wyższa

Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, w tym zdarzeniami u przewoźników, ograniczeniami w przewozie towarów niebezpiecznych, działaniami władz, sankcjami, konfliktami zbrojnymi, pandemią, awariami sieci i strajkami. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy w niewykonanej części.

§ 14. Dane osobowe i poufność

Sprzedawca przetwarza dane osobowe osób reprezentujących Kupującego i osób kontaktowych zgodnie z Polityką prywatności.
Kupujący zobowiązuje się poinformować swoich pracowników i współpracowników, których dane przekazuje Sprzedawcy, o treści Polityki prywatności.

§ 15. Prawo właściwe i sąd

Do umów zawartych na podstawie Regulaminu B2B stosuje się prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) oraz norm kolizyjnych.
Wyłącznie właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Warszawa). Sprzedawca może również wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla siedziby Kupującego.
Regulamin B2B jest udostępniany w kilku wersjach językowych. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

§ 16. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmienić Regulamin B2B w każdym czasie. Do umów stosuje się wersję zaakceptowaną przy złożeniu zamówienia.
Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi gospodarczemu, dopuszczalne prawem.
Zmiany umowy i odstąpienie od niej wymagają formy dokumentowej (e-mail), chyba że Regulamin B2B stanowi inaczej.